- Brindar un servicio de transporte seguro y confiable a nuestros clientes
- Atender y responder oportunamente las peticiones, quejas o sugerencias de nuestras partes interesadas, para satisfacer sus deseos y expectativas.
- Mantener un parque automotor óptimo requerido para la prestación del servicio.
- Capacitar permanentemente al personal en búsqueda de un mejoramiento continuo.
NUESTROS OBJETIVOS
VISIÓN
COOTRAYAL para el 2021 se consolidará como una de las mejores empresas de transporte de pasajeros, posicionando nuestra imagen en el mercado de la zona norte del departamento de Antioquia, a través de un servicio integral y con un alto grado de confiabilidad.
VALORES CORPORATIVOS
APRENDIZAJE: En COOTRAYAL todos los días aprendemos algo, para poder evolucionar se requiere aprender cosas que no sabemos, para la consecución de los objetivos trazados por la empresa.
SEGURIDAD: Nos orientamos a generar un vínculo de confianza, que nuestros clientes perciban que serán satisfechas sus necesidades y expectativas.
COMPROMISO: Buscamos Comprometer tanto a trabajadores como asociados con la empresa en su servicio y otras iniciativas que tienen impacto dentro y fuera de la organización.
MISIÓN
La Cooperativa Multiactiva de Transportadores de yarumal “COOTRAYAL” es una empresa que presta el servicio de transporte terrestre de pasajeros en la zona norte del departamento de Antioquia, brindado una buena experiencia y de calidad en sus operaciones con el fin de incrementar su competitividad.
Recomendaciones de seguridad COOTRAYAL
- Estar atento a las maniobras del conductor, si nota que está asumiendo una conducción riesgosa o presta un inadecuado servicio; advertirle y comunicarlo a las directivas de la cooperativa 8871765.
- No botar papeles ni basura dentro del vehículo o por la ventana: es nocivo para el medio ambiente y puede ocasionar un accidente si le cae en el parabrisas al vehículo que circula atrás.
- Todos los pasajeros están en la obligación de velar por su seguridad por lo cual no deben asomar la cabeza ni los brazos fuera de las ventanillas de los vehículos.
- Todos los pasajeros que desciendan de un vehículo COOTRAYAL, no deben tratar de cruzar por delante ni por detrás del vehículo del que acaban de bajar. Deben esperar que este se haya retirado.
- Al abrir la puerta para descender, debe verificar que no se aproxime ningún peatón, ciclista o vehículo.
- Verifique su cambio si le paga en efectivo al conductor, la cooperativa no se hace responsable por incidentes de este tipo.
- No molestar ni distraer al conductor, de su concentración depende la seguridad de todos.
En caso de accidentes
Se debe mantener en todo caso la calma, y LLAMAR EN CASO DE EMERGENCIA REAL AL 112 para pedir auxilio. Policía Nacional 123 Teléfono: 8536495, Cuerpo de Bomberos 119 Teléfono: 8871123, Hospital en Yarumal Teléfono: 8537373. Taquilla Yarumal: 8871765. Taquilla Medellin: 2308697.
Certificaciones
SC-CER569304